MENTIONS LÉGALES DE L'APPLICATION FRANPRIX

MENTIONS LÉGALES DE L'APPLICATION FRANPRIX :

1. Editeur

L’Application Franprix est éditée par la société Distribution Franprix, société par actions simplifiée au capital de 800.000 euros, dont le siège social est sis au 2, Route du Plessis, à Chennevières-Sur-Marne (94430), immatriculée au registre du commerce et des sociétés de Créteil sous le numéro 414 265 165.

Directeur de la publication : Jean-Paul Mochet

2. Contact

Vous souhaitez poser une question ou émettre une suggestion sur le contenu de l’Application Franprix, sur la navigation ou sur un aspect technique ?

Le Service Consommateur de l’Application Franprix est joignable du lundi au vendredi de 8H30 à 18H, sauf les jours fériés :

  • Soit par email : contact@franprix.fr
  • Soit par téléphone : 09 70 17 10 00 (numéro non surtaxé et facturé au prix d’une communication locale)
  • Soit par courrier : Service Client franprix – 123 quai Jules Guesde, 94400 Vitry-Sur-Seine

En cas de litige, avant de saisir le Médiateur de la Fédération du Commerce et de la Distribution, vous devez :

  • écrire à Franprix par lettre recommandée avec avis de réception et
  • adresser une copie de ce courrier à le Service Consommateurs dont l’adresse est la suivante : FRANPRIX-Service Consommateurs - 123 Quai Jules Guesde - 94400 Vitry-sur-Seine

Après un délai d’un mois suite à l’envoi de ces courriers, si vous n’êtes pas satisfait de la réponse apportée par le Service Consommateurs, vous devrez :

  • remplir un formulaire de réclamation que le Client trouverez directement sur le site http://www.franchise-fff.com/fff/mediation-franchise-consommateurs.html ou
  • adresser directement votre réclamation, accompagnée des pièces justificatives (preuve de saisine du Service Consommateurs et la facture), au Médiateur de la Fédération française de la franchise, à l’adresse suivante :

Médiation Franchise-Consommateurs (MFC)

Fédération Française de la Franchise

29 Boulevard de Courcelles

75008 PARIS

Tél. : 01.53.75.22.25 

3. Concepteur

USERADGENTS, société par actions simplifiée, au capital de 47 935 euros, immatriculée sous le n° 432 694 735 RCS PARIS, et dont le Siège social est situé au 8 rue de la Rochefoucauld, 75009 Paris

4. Accès à l’Application Franprix

Pour accéder et utiliser l’Application Franprix, vous devez posséder un téléphone compatible ou un terminal mobile et un accès au réseau Internet.

L’Application Franprix est téléchargeable gratuitement depuis les plateformes « Apple Store » et « Google Play Store » sur les terminaux mobiles suivants :

  • téléphone mobile Iphone® d’Apple® disposant du système d’exploitation iOS sous iOS 8 ou iOS 9
  • téléphone mobile disposant du système d’exploitation Android® OS 4.4 jusqu’à OS 4.4.

La version du logiciel de l’Application Franprix peut être mise à jour de temps à autre pour ajouter de nouvelles fonctions et de nouveaux services.